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各位听众，近日，周生生北京分公司销售的18K金手链被曝含金量不达标。记者昨天在上海市场走访发现，这款手链已经下柜。但退换货限制条件多，引发消费者不满。请听报道：
记者在龙之梦购物中心的周生生专柜看到，18K金手链已全部下柜。一位销售人员说，除项链外的所有18K金饰品都已下架。当被问到金含量不足的问题时，销售人员却表示，这只是个个案。
[实况：北京这个事是个别的案件，您买的这个货品是没有问题的。记：那怎么能保证呢？销售：周生生卖出去的东西如果大多数都有问题的话，这个品牌也不可能延续到现在。]
记者在周生生官方网站看到，上海各家周生生门店到本月30号之前接受消费者退货，退换货一定要凭购买发票，退款金额按发票金额。对此，消费者曹小姐认为：
[实况：发票也不会留这么长时间。你为什么不能退换，是怕什么？要找下原因的。大品牌的话，售后服务应该放在第一位。]
记者了解到，所有金饰品都有品牌钢印，即使没有发票，金店也能辨别产品是否出自该品牌。事实上，周生生的金价，一直高于国内同行的价格，工费也比普通金店高出不少，顾客杨小姐说，她选择买周生生，主要就是冲着品牌效应。但金价不断上涨，周生生方面却以18K金是一口价商品为由，只肯退当初购买时的价格。
采访中不少消费者表示，他们购买黄金时很少考虑含金量和成色问题。这次周生生18K金被检出问题，也让一些消费者对24K金的含金量产生了一份疑虑。
市黄金行业协会秘书长许文军表示，目前市面上所谓的24K千足金，由于金饰的焊接点不是千足金，很难百分百达到千足金的标准。为此，他们正在研究更为合理的金价计算方案。
[实况：你买饰品，他有个接缝的地方，他有焊液，因为我们现在科技水平，焊液进去，本来4个9，它可能会稀释，我们协会正在商讨，怎样把这个技术性问题能解决，没有解决之前，打折给消费者，比如说每一克，我让你零点零几。]
以上由东广记者童丽敏报道。
相关报道：周生生金手链含金量不达标 上海各门店接受退货 2010-11-23 08:59:5 | 
发表于 2010-11-24 09:48:35
